Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über die Online-Shops unter www.bestmarkings.ch (jeweils „Online-Shop“) getätigt werden. Beide Online-Shops werden von Bestmarkings (im Folgenden „Bestmarkings“ genannt) betrieben.
Die AGB gelten auch für alle Transaktionen, die im Rahmen des Händlerprogramms von Bestmarkings (im Folgenden als „Händlerprogramm“ bezeichnet) getätigt werden. In diesem Programm können ausgewählte unabhängige Drittanbieter (im Folgenden „Händler“ genannt) Produkte und Dienstleistungen in ihrem eigenen Namen anbieten und über die Online-Shops von Bestmarkings direkt an Kunden verkaufen.
Für Produkte, die im Online-Shop als „gebraucht“ gekennzeichnet sind, gelten die Allgemeinen Einkaufsbedingungen für Wiederverkaufsplattformen (GKB), die von diesen AGB abweichen können.
Bestmarkings behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB ist maßgebend und kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen von Kunden werden nicht anerkannt.
Die Angebote von Produkten und Dienstleistungen im Online-Shop, insbesondere im Rahmen des Händlerprogramms (nachfolgend „Angebot“ genannt), richten sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Das Angebot ist gültig, solange das Produkt im Online Shop auffindbar ist und/oder solange der Vorrat reicht.
Bei allen Produktbestellungen, für die ein Mindestalter von 18 Jahren vorgeschrieben ist (insbesondere bei Alkohol und Tabak), bestätigen die Kunden mit ihrer Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.
Bestellungen in Mengen, die nicht für den Hausgebrauch typisch sind, können ohne Begründung abgelehnt werden.

2. Informationen

2.1 Produkt- und Preisangaben
Abbildungen von Produkten in Anzeigen, Broschüren, Online-Shops usw. dienen lediglich der Veranschaulichung und sind unverbindlich.
Alle im Online-Shop veröffentlichten Verkaufspreise sind Endpreise, die alle Steuern (insbesondere die Mehrwertsteuer), etwaige Vorab-Recyclinggebühren (vRG), Verpackungskosten, Lieferkosten und sonstige anwendbare Gebühren oder Abgaben enthalten. Die einzige Ausnahme ist ein möglicher Mindestmengenzuschlag, der von Bestmarkings erhoben werden kann. Außerdem wird ein Mindestmengenzuschlag von bis zu CHF 50.00 erhoben, wenn der Gesamtbetrag des Warenkorbs weniger als CHF 150.00 beträgt. Bestmarkings und die Händler behalten sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Kaufvertrag ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wenn der Kunde bei einem Händler mit Sitz im Ausland bestellt, der nicht im schweizerischen Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, haftet der Kunde als Importeur der vom Händler gelieferten Produkte für die schweizerische Einfuhrsteuer und eventuelle Zölle. Der Kunde ermächtigt hiermit Bestmarkings (oder einen von Bestmarkings benannten Dritten), die Zollanmeldung für die vom Händler gelieferten Produkte in der Schweiz im Namen des Kunden abzugeben und die schweizerischen Einfuhrabgaben (Einfuhrsteuer und etwaige Zölle) zu entrichten. Die zu erwartenden schweizerischen Einfuhrabgaben müssen vom Kunden zusammen mit dem Kaufpreis im Voraus an Bestmarkings gezahlt werden. Die Differenz zwischen den geschätzten und den tatsächlich anfallenden schweizerischen Einfuhrabgaben wird dem Kunden erstattet. Bestmarkings stellt dem Kunden einen Zollbescheid in einem geeigneten Format zur Verfügung oder ermöglicht den elektronischen Zugang zu diesem Bescheid. Der Kunde muss etwaige Einwände gegen den Zollbescheid innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Erhalt oder Verfügbarkeit erheben. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde Bestmarkings nicht mehr für etwaige Mängel des Zollbescheids haftbar machen.
Bezahlte Zusatzleistungen, die bei Bestmarkings bestellt werden, wie z.B. Montage, Entsorgung, Garantieverlängerung, Versicherung usw., werden von Bestmarkings angeboten. Solche Zusatzleistungen werden im Warenkorb und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit
Bestmarkings legt großen Wert darauf, genaue und aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Lieferzeiten im Online-Shop bereitzustellen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Verzögerungen sowohl bei Bestmarkings als auch bei den Händlern kommen. Daher werden alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit ohne Gewähr gemacht und können sich jederzeit ändern.
2.3 Zusätzliche Dienstleistungen: Montage und Entsorgung
Die Montage umfasst die Lieferung, das Auspacken und die Installation der bestellten Produkte, einschließlich der Rückgabe des Verpackungsmaterials.
Die Entsorgung umfasst die Abholung und umweltgerechte Entsorgung der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Gegenstände. Diese müssen in etwa der Art und Menge des bestellten Produkts entsprechen. Die zu entsorgenden Artikel müssen vom Kunden für den Transport vorbereitet werden und zum vereinbarten Liefertermin der bestellten Produkte zur Verfügung stehen.
Kann die Montageleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden (z.B. Nichteinhaltung des Montagetermins, falsche Maße usw.), hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Montageleistung.
2.4 CO2-Kompensation
Bestmarkings kann Kunden die Option anbieten, bis zu 5% des Wertes ihres Einkaufs zum Ausgleich der mit ihrer Bestellung verbundenen CO2-Emissionen beizutragen. Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie dem Kunden zusammen mit dem Betrag des Klimabeitrags in der Bestellübersicht angezeigt. Bestmarkings sammelt den Klimabeitrag mit Hilfe einer dritten Partei ein. Die Beiträge werden ausgewählten Umweltprojekten zugewiesen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, kann der bezahlte Klimabeitrag nicht mehr zurückerstattet werden. Bestmarkings garantiert nicht, dass die Informationen, Zusicherungen oder Berechnungen bezüglich des Klimabeitrags, die von Bestmarkings oder dem Dritten bereitgestellt werden, korrekt sind.

3 Vertragsabschluss

Die im Online-Shop aufgeführten Produkte und Preise stellen ein Angebot dar. Dieses Angebot steht jedoch immer unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeit und der Richtigkeit des Preises.
Ein Kaufvertrag über Produkte oder Dienstleistungen von Bestmarkings kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop, in einem physischen Geschäft, per Telefon oder per E-Mail aufgibt (der „Kaufvertrag“).
Bei Produkten und Dienstleistungen, die von einem Händler angeboten werden, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Händler und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zustande. Bestmarkings agiert lediglich als Vermittler und wird in diesem Fall nicht Vertragspartner. Bei Produkten, die von einem Händler in Deutschland angeboten werden, der nicht im schweizerischen Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, kommt der Kaufvertrag zum angegebenen Preis in Euro zustande, und der Kunde muss in Schweizer Franken bezahlen.
Im Online-Shop und auf der Rechnung ist deutlich angegeben, wer der Anbieter ist (Bestmarkings oder ein Händler).
Der Kunde erhält nach Eingang seiner Bestellung eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail von Bestmarkings. Diese Bestätigung garantiert nicht, dass das Produkt geliefert werden kann; sie bestätigt lediglich, dass die Bestellung eingegangen ist und dass ein Vertrag zustande gekommen ist, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der korrekten Preisgestaltung.

4 Liefertermin

Zusammen mit der Auftragsbestätigung wird dem Kunden entweder ein vorläufiger Liefertermin genannt oder er wird kontaktiert, um einen konkreten Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Bestmarkings oder der Händler nicht rechtzeitig liefert, hat der Kunde das Recht (außer bei Sonderbestellungen), nach 150 Kalendertagen ab dem ursprünglich angekündigten Liefertermin vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Bestmarkings bereits gezahlte Beträge zurück. Weitere Ansprüche gegen Bestmarkings oder den Händler sind ausgeschlossen.

5 Lieferung / Abholung

Kunden haben Zugang zu allen Liefer- und Abholoptionen, die im Online-Shop unter „Lieferung und Abholung“ für Produkte und Dienstleistungen von Bestmarkings zur Verfügung stehen.
Produkte, die bei einem Händler gekauft wurden, können nur per Versand geliefert werden.
Die Lieferadresse muss mit dem LKW leicht erreichbar sein und in der Schweiz oder Liechtenstein liegen. Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.
Wenn der Kunde die Option „Lieferung an den Verwendungsort“ wählt, ist er dafür verantwortlich, den Zugang zu diesem Ort sicherzustellen. Der Kunde muss sich vergewissern, dass das Produkt durch alle notwendigen Zugänge (z.B. Türöffnungen, Treppen) passen kann. Wenn das Produkt nicht an den vorgesehenen Ort geliefert werden kann, gehen alle zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde die bestellten Produkte nicht zum vereinbarten Liefertermin abnimmt, kann Bestmarkings oder der Händler den Vertrag stornieren und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und einen eventuellen Wertverlust in Rechnung stellen.
Wenn der Kunde die zur Abholung im Geschäft bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Bereitschaftsmeldung abholt, kann Bestmarkings den Vertrag stornieren.

6 Prüfpflicht

Kunden müssen gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und etwaige Schäden überprüfen.
Bei Frachtlieferungen müssen etwaige Schäden auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Kunden müssen Bestmarkings innerhalb von 5 Kalendertagen nach Abholung oder Lieferung etwaige Lieferschäden, falsche oder unvollständige Lieferungen melden. Solche Meldungen müssen über das Kundenkonto im Online-Shop unter „Rücksendungen, Reparaturen und Support“ erfolgen. Das Produkt darf nicht benutzt werden und sollte in der Originalverpackung aufbewahrt werden, wobei das im Kundenkonto beschriebene Rückgabeverfahren einzuhalten ist.

7 Garantie

7.1 Allgemeine Bestimmungen
Bestmarkings oder der Händler garantiert die Mängelfreiheit und Funktionalität des Produkts für 2 Jahre nach Lieferung oder Abholung im Geschäft. Die Garantiezeit läuft unabhängig von den erbrachten Garantieleistungen weiter. Bestmarkings oder der Händler kann die Garantie erfüllen durch:
– Kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit läuft für das gesamte Produkt weiter);
– Teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt (wenn es im ersten Jahr ersetzt wird, läuft die ursprüngliche Garantie weiter; wenn es im zweiten Jahr ersetzt wird, beträgt die Garantie 1 Jahr ab dem Ersatz);
– Ersatz durch ein neues Produkt von Bestmarkings (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Ersatz);
– Gutschrift zum aktuellen Marktwert (bis zum Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung); oder
– Preisnachlass.
Verbrauchsmaterialien wie Batterien und Kabel sind von der Garantie ausgeschlossen. Es gelten auch die Haftungsausschlüsse gemäß Abschnitt 8.
Wenn die Herstellergarantie über die Garantie Bestmarkings oder des Händlers hinausgeht, erhält der Kunde auch diese Garantie.
Bei der Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit Speicherung kann es zu einem vollständigen Datenverlust kommen, und der Kunde ist für die Datensicherung verantwortlich. Bestmarkings und der Händler übernehmen keine Haftung für Datenverluste.
Sowohl Bestmarkings als auch der Händler können während des Garantieanspruchs nach eigenem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen (Ersatz bis zur Bestätigung). Das Eigentum an dem Ersatzprodukt wird erst übertragen, wenn die Garantie bestätigt wurde. Wird ein Gewährleistungsanspruch abgelehnt, kann der Kunde den Ersatz zum Wert erwerben oder auf seine Kosten zurücksenden.
Alle weiteren Ansprüche, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, sind ausgeschlossen.
7.2 Bestimmungen für gebrauchte Waren
Für rabattierte Produkte, die mit „Like New + Checked“, „Used + Checked“ oder „Refurbished“ gekennzeichnet sind, gelten unterschiedliche Bestimmungen. Diese Produkte können kleinere kosmetische Mängel aufweisen, die von der Garantie ausgeschlossen sind. Die Garantiezeit für diese Produkte beträgt mindestens ein Jahr nach Lieferung oder Abholung im Geschäft.
Der Kunde erkennt an, dass er ein gebrauchtes elektronisches Produkt erwirbt, das persönliche Daten des Vorbesitzers enthalten kann, und dass Bestmarkings und der Händler jegliche Haftung ablehnen.
7.3 Garantieverlängerung
Der Kunde kann eine Garantieverlängerung für weitere 12 oder 36 Monate erwerben, um die bestehende Garantie zu verlängern. Diese Verlängerung kann während des Produktkaufs oder bis zu 30 Tage vor Ablauf der ursprünglichen Garantie erworben werden, vorausgesetzt, es ist kein Defekt aufgetreten.
Die Dauer der Garantieverlängerung gilt unabhängig von den erbrachten Garantieleistungen. Bestmarkings kann die Garantie wie folgt erfüllen:
– Kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit läuft für das gesamte Produkt weiter);
– Teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt;
– Ersatz durch ein neues Produkt von Bestmarkings;
– Gutschrift auf der Grundlage des aktuellen Produktwerts.
Für Garantieverlängerungen mit „Abholung & Rückgabe“ wird ein Termin für die Abholung und Lieferung an die Adresse des Kunden vereinbart. Das Gerät muss ordnungsgemäß verpackt sein und zum geplanten Zeitpunkt bereitstehen. Alle Sendungen werden an der Bordsteinkante abgeholt und zugestellt.
7.4 Garantieverlängerung / Express Replacement Service
Kunden können die Garantie für ein gekauftes Produkt mit einem Express Replacement Service erweitern, der während der gesamten Garantiezeit gilt. Im Falle eines Garantieanspruchs ermöglicht dieser Service einen schnellen Ersatz, ohne auf die Reparatur warten zu müssen. Bestmarkings wird das defekte Produkt innerhalb eines Arbeitstages ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Bestmarkings übernimmt auch die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts. Die neue Garantiezeit für ausgetauschte Produkte beträgt zwei Jahre. Der Express Replacement Service ist für ein Produkt verfügbar und gilt nicht für das Ersatzprodukt.

8 Haftung und Haftungsausschluss

8.1 Haftung
Die Haftung unterliegt dem geltenden Recht. Bestmarkings oder der Einzelhändler sind nicht haftbar für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte Schäden oder Folgeschäden, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aus Lieferverzögerungen, oder (v) Handlungen und Unterlassungen von Vertretern von Bestmarkings oder des Einzelhändlers. Bestmarkings lehnt auch die Haftung in folgenden Fällen ab:
– Unsachgemäße Lagerung, Installation oder Verwendung von Produkten;
– Verwendung inkompatibler Teile;
– Vernachlässigte Wartung oder unsachgemäße Reparaturen;
– Ereignisse höherer Gewalt, die Bestmarkings nicht zuzuschreiben sind.
8.2 Haftungsbeschränkung
Bestmarkings schließt die Haftung für Verluste oder Schäden aus, die aus der Nutzung seiner Websites oder Links zu Websites Dritter entstehen. Bestmarkings garantiert keine fehlerfreie Funktionalität seiner Website-Komponenten und lehnt die Haftung für unbefugte Manipulationen an den IT-Systemen der Benutzer ab.
8.3 Pflichten des Kunden
Kunden müssen ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und Maßnahmen zum Schutz ihrer Konten ergreifen. Alle Handlungen, insbesondere die über das Kundenkonto getätigten Bestellungen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

9 Zahlung

9.1 Zahlungsmöglichkeiten
Alle Zahlungsforderungen für Produkte und Dienstleistungen werden von Bestmarkings direkt an den Kunden gestellt. Der Einzelhändler tritt seine Zahlungsansprüche an Bestmarkings ab, und der Kunde muss ausschließlich an Bestmarkings in Schweizer Franken zahlen. Barzahlung ist nur für Bestmarkings-Produkte bei der Abholung im Geschäft möglich.
Die verfügbaren Zahlungsarten sind unter „Zahlungsoptionen“ aufgeführt. Es können Gebühren für verschiedene Zahlungsarten anfallen, die während des Bestellvorgangs angegeben werden. Bei Zahlungen per Kreditkarte werden die Gebühren zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben. Die Lieferung bei Vorkasse erfolgt nach Zahlungseingang.
9.2 Zahlungsverzug
Wenn ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, werden alle offenen Beträge sofort fällig. Bestmarkings ist berechtigt, Mahngebühren zu erheben und, falls erforderlich, die Schulden an ein Inkassobüro zu übertragen, wobei möglicherweise zusätzliche Zinsen anfallen.
9.3 Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Bestmarkings. Bestmarkings behält sich das Recht vor, diesen Eigentumsvorbehalt zu registrieren.

10 Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme von Produkten. Bei Änderungen oder Stornierungen können Gebühren in Höhe von 20% des Bestellwerts anfallen, mindestens jedoch CHF 60. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, werden die Kunden benachrichtigt und erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung.

11 Rücksendung von nicht defekten Waren

Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert. Kunden müssen Rücksendungen über ihr Konto registrieren und sicherstellen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind. Beschädigte Artikel werden nicht angenommen. Bestmarkings erstattet Ihnen den Kaufpreis abzüglich der anfallenden Gebühren zurück, wobei die Rücksendung von Kleidung und Schuhen kostenlos ist.

12 Reparaturen außerhalb der Garantie

Der Kunde trägt die Kosten für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Wenn keine Mängel festgestellt werden, können auch Inspektionskosten in Rechnung gestellt werden.

13 Community-Beiträge

Mit dem Posten in unserer Community erklären sich die Autoren mit den Community-Bedingungen einverstanden.

14 Zusätzliche Bestimmungen

14.1 Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die nicht zugeordnet werden können, werden sechs Monate lang aufbewahrt, bevor sie entsorgt werden.
14.2 Nicht abgeholte Garantiewaren
Waren, die nicht innerhalb von sechs Monaten abgeholt werden, können von Bestmarkings entsorgt werden.
14.3 Datenschutz
Bestmarkings verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie.
14.4 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung ungültig sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
14.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Alle Rechtsbeziehungen unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Der Gerichtsstand wird je nach Fall durch den Wohnsitz des Kunden oder Zürich bestimmt.